济南市市中区市场监督管理局于11月6日发布通报，回应了网友反映的市场监管所工作人员在处理消费者投诉时使用不文明用语的情况。经调查核实，涉事人员为魏家庄市场监管所的两名工作人员。根据相关规定，这两名工作人员被停职，魏家庄市场监管所所长也被调离工作岗位，并责令向消费者赔礼道歉。

此前有媒体报道，济南一名女子因购买到二手iPad而拨打12315进行投诉。随后她发现自己未接听市场监管所工作人员的回电。系统语音信箱记录下了工作人员的留言，其中一人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另一人也附和道：“狗东西。”这名女子对此感到非常气愤，表示自己无缘无故被骂，并询问网友该如何维权。